בשבועות הבאים נדבר על מה הוא אפיון ומה זה חווית משתמש ועל החשיבות שלהם
נתחיל בחוויית משתמש
יש חוויית משתמש גרועה
ויש חוויית משתמש טובה
♦ ניתן דוגמא גסה, אבל שתמחיש את העיקרון
איך מרגיש הדייר שמגיע הביתה עם הקניות שגר בקומה חמישית בלי מעלית? ולהפך איך מרגיש הדייר שחוזר עם הקניות שגר בקומה חמישית בבניין עם מעלית?
❗ כך זה גם באתרים ובכל דבר, שניהם רוצים להגיע ליעד ושניהם יגיעו אליו השאלה מה יהיה בדרך עד שיגיעו למטרה.
נכון בבניין עם מעלית או ללא מעלית זה קצת קשה לעבור בניהם כי יש את הקטע הפיננסי, אבל כשמדובר באתרים? בקליק אחד אתה בוחר באיזה אתר לבחור או איזה אפליקציה נוחה לך יותר.
חווית משתמש
♦ בכל דבר שאנחנו משתמשים בו יש לנו חוויה מסוימת אם היא טובה, פחות טובה או אפילו גרועה
❗ניתן דוגמאות
✍🏽 העט שאנחנו כותבים איתו - הוא כותב בצורה חלקה? כיף לנו לכתוב איתו? נמליץ עליו לחברים? איך היינו משפרים את חווית הכתיבה שלנו עם העט הזה או שפשוט מושלם לנו לכתוב איתו והיינו קונים כזה לכל מי שאנחנו אוהבים
וכך בכל דבר ודבר אפשר לחשוב על החוויה לשאול את עצמינו שאלות ולענות לעצמינו את התשובות
איך אני יכול לשפר את המוצר? איך יכול להיות לי יותר נחמד ונוח עם המוצר?
ברגע שנשאל כל הזמן את עצמינו איך ואיך בסוף נגיע לתשובות שאפילו יפתיעו אותנו
היום ננסה לשפר את החוויה בסביבה הקרובה אלינו
בואו נחשוב רגע על המקום שאנחנו חיים בו, האם יש משהו שם שמציק לנו באופן קבוע?
עכשיו נחשוב איך אנחנו מורידים את ההפרעה הזו
אני מאמינה אם נשים לב לפעולות שלנו במשך היום תמיד נימצא משהו שמציק לנו שאפשר לשפר אותו ולדלג על ההפרעה
כגון:
▪ דלת ארון שלא נסגרת
▪ דלת שתמיד נתרקת
▪ ערימות כביסה שפולשת לנו על כל הספה ודורשות קיפול
▪ שמש שחודרת לבית והורסת את הריהוט וכד'
בפעולה פשוטה ועם טיפת מאמץ וחשיבה יצירתית אנחנו מדלגים על אותה הצקה תמידית שאולי אפילו כבר התרגלנו אליה...
אבל נחשוב איזה כיף יהיה לא לשמוע את הדלת נתרקת שוב וכד'
❗ תחשבו יצירתי, תחשבו כיף ותשימו לב לשיפורים הקטנים שמשנים את החיים
ניתן כמה דוגמאות לשיפור חווית משתמש בסביבה שלנו
הבעיה - כמויות הכביסה לקיפול שתופסות את כל הספה.
הבעיה - כמות הניירת שמפוזרת בבית
הבעיה - כמויות הגרביים הבודדים
אשמח לעוד שיתופים אם וכאשר יש לכם
הפתרון - התקנתי שולחן מתקפל ליד החבלים, מורידה מהחבל וישר מקפלת, מחזירה לארון ומקפלת את השולחן
התוצאה - הספה פנויה, הכביסה מקופלת ומסודרת
הפיתרון - כופסא יפה שעומדת על המזנון ולשם נשלח כל הניירת
התוצאה - כשצריכים נייר יודעים איפה לחפש והבית לא זרוע בניירת
הפתרון - בחדר כביסה בפינה נטושה מתלה לגרביים וכל גרב נקי ניתלה שם
התוצאה - מציאת זוגות גרביים במהירות או בזמן התעסקות בכביסה אפשר לשלוף את הגרב המתאים
❗ תחשבו יצירתי, תחשבו כיף ותשימו לב לשיפורים הקטנים שמשנים את החיים
אחרי שניסנו לחשוב על חווית המשתמש בעולם האמיתי ננסה היום לחשוב על חווית המשתמש בעולם הדיגיטאלי
אחרי שדמיינו איך אנחנו רוצים את האתר שלנו נחשוב רגע
♦ משתמשים בדרך כלל מזהים/סורקים מסך ולנו יש 2-4 שניות כדי לעניין את המשתמש ולהשארו באתר
♦ לתת למשתמש להגיע למבוקשו ב-עד 5 קליקים
♦ אנחנו מצליחים לתפוס את המשתמשים שלנו או שהכל נראה להם קצת לא ברור והם ברגע סוגרים את החלון?
♦ בכמה קליקים המשתמש מגיע אל מבוקשו? האם זה הגיע לו בקלות וברוגע או שהזיע עד ליעד?
יש לנו 3 דברים עקריים
- זמן
- כסף
- איכות
זמן - כשיש לנו זמן אנחנו יכולים להוציא מוצר איכותי יותר כי יש לנו זמן לעשות את כל המחקרים והבדיקות שצריך כשאין לנו זמן זה בא על חשבון האיכות, למרות שעם הזמן תמיד אפשר להשתדרג וצריך להשתדרג באיכות וביכולות
כסף - כמה כסף יש להשקיע, מה התקציב שלנו? לבדוק מה הכי חשוב לנו ולפי זה להחליט במה להשקיע. לדוגמא: ישנם פיצ'רים שרוצים אותם והם מאוד יקרים והתקציב הוא פחות לכן מתפשרים על משהו פחות איכותי או על פחות פיצ'רים
איכות - ככול שיש לנו יותר זמן ויותר כסף כך גם האיכות שלנו גדלה וכן גם להיפך, ככול שאנחנו לחוצים בזמן ועם פחות משאבים כך גם האיכות שלנו בהתאם.
אלו שלושה מאפיינים שיש להסתכל עליהם לפני תחילת פרויקט, לראות מה חשוב לנו ומה יש לפנינו ולפי זה לעבוד.
דוגמאות:
♦ אנחנו רוצים לעשות אתר כמה שיותר מהר, עם לוח זמנים צפוף בגלל לחץ מלקוח או כל סיבה אחרת, יש לקחת בחשבון שזה יבוא על חשבון האיכות.
♦ אנחנו רוצים אתר אבל אין לנו תקציב, אנחנו רוצים אותו במינימום הוצאות - במקרה הזה יש לחשב טוב טוב לאן כל שקל הולך והאם על מה שאנחנו רוצים להוציא כסף הוא הכרחי או שזה בזבוז של תקציב.
♦ ננסה להמחיש יותר בדוגמא:
יש לנו רעיון בראש לאתר שיעשה את העבודה בדיוק כמו שאנחנו רוצים
- זמן - אין לנו - אנחנו לחוצים על הרעיון שכבר יהיה באויר
- כסף - יש לנו סכום מכובד להתחיל איתו
- איכות - הכל בראש - אנחנו יודעים בדיוק מה צריך ואיך הוא ייראה
נשמע קלאסי ביותר, מה צריך יותר מיזה?
אנחנו נגשים למתכנת, מספרים לו מה אנחנו רוצים - הוא מבין מה שאמרנו, אבל תהיו בטוחים שהוא לא בראש שלנו והוא לא באמת יודע בדיוק מה אנחנו רוצים, אבל אל דאגה הוא כתב הכל, סגרנו על סכום לתשלום וקבענו בעוד שבוע לראות מה מתקדם.
המתכנת - מבשיל שרוולים ועובד במרץ
כאן מתחילים התיקונים שלא ניגמרים וכמובן גם התשלום בהתאם והזמן עובר
❗ לכן
♦ למתכנת כדאי לגשת עם סירטוטים ברורים ומדוייקים מה יהיה בכל מסך ואיך כל מסך יתנהג כך אנחנו חוסכים, זמן, כסף ובילבול ומקבלים גם הרבה איכות
♦ נמחיש בעוד דוגמא:
יש לנו רעיון בראש ולא ממש ברור לנו איך אנחנו רוצים שיהיה
- זמן - יש לנו
- כסף - לא חסר
- איכות - אנחנו לא ממש מבינים מה זה אומר באתרים
ננסה לזרום עם הרעיון ונראה לאן נגיע
אנחנו ניגשים למתכנת, מספרים לו את הרעיון שלנו, הוא מנסה לזרום איתנו ולהבין מה בערך האתר אמור לעשות ומה אנחנו רוצים.
המתכנת - קצת הלך לאיבוד אבל עשה הכל כמו שהוא חושב ולפי מה שנראה לו ונוח לו
⁉ עובר הזמן והאתר באויר, פינקנו אותו בקידום ממון אבל המשתמשים ממש לא מרוצים ממנו ולא מבינים מה הולך שם
החלטנו לצאת בסקר ולשאול את המשתמשים מה הם חושבים על האתר ומה הם חושבים שצריך שינוי ומה עוד הם צריכים שיהיה באתר?
❗ כאן הבנו שבמקום לעשות את האתר למשתמש עשינו אותו בשבילנו כי לא חשבנו עליו ולכן הכל צריך שינוי ואולי עדיף אפילו להתחיל הכל מהתחלה
